إن سياسة الجودة التي ينتهجها المركز الوطني للتأهيل تهدف إلى تقديم العلاج والتأهيل والخدمات التعليمية للمرضى ولأسرهم ولمجتمعهم وذلك باتباع أحدث الوسائل العلمية والتي لا تستهدف المرضى فقط ولكن البيئة التي يعيشون فيها.

ولتحقيق تلك الأهداف، تلتزم الإدارة العليا للمركز الوطني للتأهيل بـ:

• العمل عن كثب مع المرضى لضمان تقديم أفضل وسائل العلاج والتأهيل.
• توظيف الأفضل كفاءة وخبرة من الموظفين.
• اتباع أحدث وسائل التكنولوجيا العلمية في مجال العلاج والتأهيل.
• توفير التدريب اللازم والوعي لكافة العاملين.

يعمل فريق عمل المركز على مدار الساعة على تطوير نظام الجودة الخاص بها للوفاء بمتطلبات المرضى وذلك بالمتابعة والتطبيق والمراقبة الدءوبة لتحقيق أهداف الجودة من خلال تبني وتطبيق نظام إدارة الجودة وفقاً لمعايير ISO 9001:2000.